媒体与社团合作
我们和 6 家区域体育媒体、4 家高校运动社团保持内容互推，每年办 2 场线下观赛交流，单场参与在 200 人上下。想加入的话，把机构名称、覆盖人群规模、希望合作的形式写清楚，发到客服邮箱。
第一次接触不必写长方案，说清你们是谁、想一起做什么、希望在哪个赛季节点开始，我们会在工作日回复并约一次线上沟通。
看站点的七年路线与团队CONTACT · 联系通道
找对人，问题一次说清
账号进不去、赛程看着不对、想谈一次合作，乐竞体育把这三类事分给三条通道：邮件收需要截图和长说明的问题，电话接开赛前等不及的事，客户端里的反馈通道全天候收件。先对上场景，再照清单准备信息，多数情况一个来回就能推进。
三条通道，各接一类事
点开哪一块，往下就展开哪一类问题的清单。
CH-01
客服邮箱
kefu@go-e-lejing.com.cn
要写清前因后果、要附截图或链接的事，发邮件最合适，回信里也能带上处理说明。
看这类问题怎么写 →
CH-02
服务电话
400-1333-7055
开球在即页面打不开、客户端反复退回，这类等不了的事直接打，边说边确认。
看什么时候该打 →
CH-03
客户端反馈
应用内提交 · 全天候收件
推送没到、提醒不响、某一行显示不全，在应用里提交，机型与系统信息一并带上。
看这类问题怎么提 →
01 客服邮箱 需要附件、需要留痕的事
- 账号登录异常、注册资料需要更正。
- 赛程、比分或球队名称有误，可以附截图说明。
- 媒体互推、高校社团合作、线下观赛活动的洽谈。
- 内容引用范围、转载方式的问询。
写信时把截图和具体时间放进去，回信就能直接给到做法；赛程类的纠错要写哪几项，可以对照下面的纠错步骤。
02 服务电话 等不了、需要口头确认的事
- 开球前半小时赛程页打不开，或对照表一直停在加载状态。
- 客户端反复闪退，装不回来也用不了。
- 邮件已经发出但情况紧急，想确认一下处理进度。
通话前先想好三件事：你用的是手机还是电脑、屏幕上停在哪一步、大概几点开始的。值守时段之外，改走客户端反馈通道，第二天会有人跟进。
03 客户端反馈 随时可提，自动带上机型
- 赛程提醒没响、推送收不到。
- 对照表里某一行显示不全，或联赛切换后表格错位。
- 点进去停在加载页，进不到赛程列表。
反馈通道全天候接收，技术类问题在工作日 24 小时内跟进，处理进展可以在应用内回看。客户端怎么装、装好后怎么最快进到赛程对照，赛程中心与客户端那一页写了完整路径。
几点找得到人，多久有回音
一天里不同时段的接件方式不一样，先看钟。
0:00
6:00
12:00
18:00
24:00
- 工作日白天
- 邮件平均首次回复在 4 小时以内，电话当场有人接。
- 技术类问题
- 通过客户端提交后，工作日内 24 小时内跟进，改版与修复进度会在原条目下回复。
- 比赛日
- 编辑按赛果与轮换要点在赛后半小时内、复盘在次日排班，数据出现异常时由 3 家数据服务商两路互校后更新。
把这几项凑齐，第一次回复就能给方案
缺一项，往往就得多问一轮。
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01
设备型号与系统版本
手机写清品牌机型，电脑写清系统；客户端支持 Android 8.0 及以上与 iOS 14 及以上，版本对不上时我们会先给升级建议。
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02
客户端版本号
在客户端设置页顶部可以看到，赛程中心现在是 v3.2，报版本号能直接定位到对应改动。
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03
哪一场比赛、什么时候
说明是英超、西甲、德甲、中超、NBA 还是 CBA，加上轮次与开球时间，越具体越快。
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04
截图或录屏
拍下界面停住的那一刻，比一段文字描述更有用；对照表的问题，连带表头和出错行一起截进去。
照着写 · 直接粘贴到邮件或反馈框
问题类型：赛程未刷新 / 对照表显示异常 / 客户端进入失败
比赛：英超 第 24 轮，你正在看的那一场
时间：19:30 开球前 5 分钟
设备与系统：Android 13 或 iOS 16
客户端版本：设置页顶部可见的那串版本号
已经试过：重启客户端、切换 Wi-Fi 与移动数据提交前先在帮助与排查里对一遍现象，常见的进入失败与刷新不动都能自己解决，省掉一轮来回。
赛程写错了，或者想一起做点内容
两条线，一条改错，一条谈合作。
赛程与比分纠错，四步走完
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01
你指出哪一项不对
写明联赛、轮次和出错的字段，是开球时间、主客顺序还是场地信息。
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02
我们两路互校
赛事数据来自 3 家第三方数据服务商，出现差异时由数据组用两路互校的方式确认改哪一边。
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03
改期与场地调整会标出来
对照表上带变更标记，客户端同时推送一次提醒，不会让你临开球才发现换了场地。
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04
结果回到你提交的地方
走邮件就从邮件回，走客户端就在原条目下回复，不用再追问一次进度。
服务地区与备案
ICP 备案
吉ICP备31868643号
服务地区
吉林
访问覆盖
全国 31 个省级行政区，东北三省约占 21%